Par Élizabeth Séguin
La radio de Fermont
La Caisse Desjardins de Fermont vivra une importante transformation à partir du 8 novembre.
Les dirigeants ont pris la décision d’instaurer un système automatisé et de retirer le service au comptoir.
En ce moment, ce service est offert à raison de deux heures par jour. C’est un horaire inadéquat pour les usagers, selon le directeur général de la Caisse des Travailleurs et Travailleurs unis, Adil Archtal, qui a expliqué que la transformation permettra d’accéder au service à tout moment de la journée.
Il y aura une automatisation du service pour prendre en charge les transactions, avec des casiers pour les entreprises ayant besoin de monnaie. Les services en ligne seront à être considérés par les usagers.
M. Archtal assure que l’objectif de ce changement est de faire perdurer la caisse de Fermont et n’envisage pas de la fermer définitivement. C’est un manque de ressources humaines qui force la transformation.
Le directeur dit être en contact avec les entreprises et organismes de Fermont individuellement pour recueillir leurs besoins et pour pouvoir y répondre au cas par cas. Il invite d’ailleurs la communauté à communiquer avec la Caisse pour partager leurs préoccupations. Des affiches ont été installés au centre de service à cet effet.
C’est une solution qui demandera un temps d’adaptation autant pour Desjardins que pour les usagers. Des légers travaux seront aussi effectués pour aménager le centre de façon appropriée.
Le président du conseil d’administration, Denis Dumouchel, confirme qu’il s’agit d’un modèle plutôt unique, mais surtout d’une façon de s’ajuster à la réalité nordique de Fermont. Le service sera évolutif et réévalué en fonction des besoins, tout en ayant comme intention de garder la seule institution financière locale ouverte.
Les dirigeants de la Caisse espèrent ainsi pouvoir continuer de répondre aux besoins des membres de Fermont, et faire cesser nombreux bris de services survenus depuis quelques années. D’ailleurs en 2023, le comptoir a connu un total de 18 semaines sans service.
Bien que les représentants de Desjardins ont accepté de répondre aux questions de la radio CFMF, elle en a toutefois décliné la demande d’entrevue.
